2018年4月16日，荔湾支行辖属荔湾路支行保安员王云雄在巡视柜员机时，发现柜员机旁有一个钱包，里面装有人民币、外币和数张银行卡，于是立即通知客户经理。客户经理马上上报网点负责人和营运主管，并做好失物登记，同时把现金等财物交网点负责人暂时保管。
    随后经网点营运主管查看监控录像确认是客户在自助柜员机办理业务后遗漏，通过查找交易信息获得客户的联系方式后第一时间通知客户前来领取。
    客户柴小姐前来领回丢失的金钱后，对建行荔湾路支行保安员及员工表示感谢，并高度赞扬保安员拾金不昧的精神和该网点员工扎扎实实服务群众的工作态度。本次事件由于发现及时、处理得当，荔湾支行维护了客户利益和建行信誉，让建行的优质服务的品牌形象更深入人心。

图：保安员王云雄（左一）、事主（中）和银行工作人员合影